社長日記 サンエス技研株式会社 山下勇名誉会長に学ぶ 確かに商品の依頼の電話も大切ですが、 もっと大切にしているのが、お客さまからの 「クレーム」の電話です。 振り返れば、まあ、いろいろなクレームがありました。 「金を返せ」と騒がれ、実際、お返ししたこともありました。 で... 2014.01.29 社長日記