クレーム

社長日記

サンエス技研株式会社 山下勇名誉会長に学ぶ

確かに商品の依頼の電話も大切ですが、 もっと大切にしているのが、お客さまからの 「クレーム」の電話です。 振り返れば、まあ、いろいろなクレームがありました。 「金を返せ」と騒がれ、実際、お返ししたこともありました。 で...
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